2011年9月15日，一个将我带入新的人生轨道的日子，此生，铭记。

随着报到工作的结束，我的达沃斯之旅，正式开始了。夏季达沃斯论坛每两年在大连市举办一次，今年我有幸被学院选派去做志愿者。这是光荣的使命，也是艰巨的任务，更是无尚的荣光。

认真上课，充分准备

是的，你没有看错，来到承办2011年大连市夏季达沃斯论坛的香格里拉大酒店以后，最开始，我们被安排去听课。当然，和学校里的听课是迥然不同的。这里的授课者没有大学教授的职称，没有精心准备的教案，有的，就是多年从业的经验。来讲课的有大堂经理，有保卫人员等等。拥有丰富经验的她们给我们介绍了香格里拉的酒店文化和酒店设置，这里的一些内容也正是我们这学期开设的一些课程，如酒店的工程管理、食品营养与卫生等内容相关，这让我倍感亲切，也深深的意识到了自身的不足，激发了我的学习欲望。整整一天，我们都沉浸在香格里拉的文化氛围之中，徜徉在对香格里拉的美好憧憬里。

其实来之前，对于这方面的事情我也有所耳闻，也做好了充分的准备，毕竟初来乍到就要接触那么重要的任务，对我而言，是一个不小的挑战。只有充分了解了企业文化、工作须知和其他的必备的知识，我们才可能完成这份崇高的工作。

当然，这么久的培训期，肯定不会光说不练，所以为了方便之后几天的实训，我们被分配了部门，确定了基本岗位，以便更好地完成后续的工作。我被留在了宴会部做帮工，虽然假期也曾打过工，但却从没有做过酒店业，也不太清楚具体的工作细节，不过我有信心，一定会努力，一定会加油！

魔鬼训练，收获颇丰

经历了最初的学习，分配了岗位，似乎准备工作已经基本就绪了。接下来需要面临的是预料之中的工作。

然而，出乎我意料的是，在这里，我面对的状况，比我想象中的还要辛苦。在正式去达沃斯之前，宴会部门为我们提供了两天婚宴的帮工训练，也正是这两天，让我对酒店业有了一个新的认识。这两天，其实可以选择不来，当然，也确实有的志愿者没有来，但我依然坚持着，对我来说，这真的是一次难能可贵的训练机会。作为旅游学院的学生，我一对实践好奇过、期待过、憧憬过，也曾问过好多学姐学长她们的实习经历。曾经的我，是期待并害怕着的。但通过这两天的训练，我已经体会到了这中间的不易，也理解了未来八个月生产实习的意义，我们不仅要学习理论知识，更重要的是懂得运用在实际情况中。确实，作为一个帮工、一个新手，这样突如其来的繁重工作，让我一下子有些不适应，但坚持是我唯一能做的，即使浑身疲惫，即使被冷眼相待，即使委屈满腹，我也只能坚持，因为在这个地方，我不仅仅代表我自己，更代表旅游学院，代表大连大学，我要向她们展现我们连大旅游人的风采，我们旅游人的精神。

正式服务，任劳任怨

达沃斯终于到来了，在去会场的前一天，我们在酒店有个小型的酒会。当我轻松的端着托盘，自由的穿梭在人群中时，我是那么地骄傲，也是那么地自豪，如果不是学院，我永远也不会有机会在这样的一个场合为这么多的老外服务。同时，也体会到了学院让我们努力学习英语的良苦用心。酒会结束后，照例由我们来收拾会场，风雨无阻，用在我们身上真的是恰如其分，我们一个个在雨中搬运着物品，连伞都顾不得打，还是后来经理强调后，我们才开始打伞了。在凌晨的时候，工作终于结束了，大家都赶忙往家赶，因为离下次集合的时间只剩下不到六个小时了，是的，时间就是这么紧迫，但我们却没有任何怨言，因为真正到了用武之时。

9月15日，严格意义上是我们正式服务达沃斯的完完全全的一整天。我们早上6点30分到的大连市香格里拉大酒店，大家都没有睡上个完整的觉。原本在最初时我被挑选出来穿着旗袍引领来宾进场，但是酒店方面服装出了问题，大家都没有穿上红色礼服，我恰巧穿上了，也许是幸运吧，这个礼服只有三个人穿，也许是好奇，穿着礼服到底是做什么工作呢。答案在下午的时候才揭晓，原来是站在一个掏空中心的桌子里，给来宾提供酒水点心的。但有个桌子坏了，所以我又被放到入口的吧台里，为大家提供酒水。也许一天换三个职位的人，只有我吧，但我觉得这样也很好，哪里需要我，我就去哪里，没有怨言，没有不开心，愉快的做手头的工作，在哪里都是学习，在哪里都是成长。在收拾会场时，宴会部经理问我是哪个部门的，我说只是达沃斯帮工，后来问我是哪个学校的，我很自豪，也很骄傲的说，我是大连大学的。

回顾历程，有苦有甜

工作终于结束了，虽然服务的天数很少，但是我却学到了很多，认识了很多。

我在这次志愿者服务的经历中，明白了事前准备的重要性。以前我做事总是很毛躁，想到什么就去做什么，但是做的时候才发现，自己对要做的事情还没有完全了解，于是半途又折返，事倍功半。酒店事前对我们的培训，对我们之后的工作而言，是十分重要甚至是必要的。

我是个三分钟热度的人，很多事从来是有始无终，但这次服务，我始终都坚持着，即使其中有很多次想放弃，想离开，但最后还是坚持到底，坚持真的很不容易，但坚持过后，收获的就是成功。当岗位需要我的时候，就要冲在前，而不是被动的去等别人来让你做。机会是靠自己来寻找的，也许眼前的一切，看似很平凡，很平淡，但不管做什么事，只要认认真真踏踏实实的去做，就会有成长，就会有收获。完成工作不是目的，目的是从中我们可以得到什么。

凤凰涅槃，凤翔九天。想要浴火重生，就必须忍受涅槃的艰辛与痛苦。风雨过后见彩虹的道理，其实大家都懂，只是经历过，才会格外的有感触。人生在世，不经历几次磨难，怎对得起来这世上走一遭？一味的顺境，岂不无异于枉费青春？所以很感谢学院，感谢达沃斯，感谢香格里拉，让我有了一次成长的机会。

志愿服务达沃斯论坛的工作终于结束了。我拖着疲惫的身躯回到家中，终于能睡了个囫囵觉。清晨睁眼，迎接我的，是东方朝阳的一抹红……

旅游管理094 孙萍